مقدم الخدمة وهويته المهنية
يقدم الخدمة د. عبدالرحمن خليفة — أخصائي العمود الفقري والمفاصل، داخل نطاق ممارسته المهنية المرخصة. لا تعني هذه الصفة ادعاء صفة طبيب بشري أو تخصص جراحة العظام أو الأعصاب.
طبيعة الخدمة
الموقع مخصص لحجز كشف فيديو أونلاين مع مقدم الخدمة، ولتنظيم التواصل والمتابعة بعده. الموقع ينظم الحجز والدفع والمواعيد فقط؛ الكشف والرأي الطبي يقدمهما مقدم الخدمة بنفسه في المكالمة، ولا يقدم الموقع تشخيصًا ذاتيًا أو علاجًا تلقائيًا.
الأهلية
يستخدم الخدمة من أتم 18 عامًا. ولمن هو أصغر، يستخدمها ولي أمره نيابة عنه، ويتحمل مسؤولية صحة البيانات والموافقات التي يعطيها.
الاستخدام المناسب
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة قدر الإمكان.
- عدم الحجز باسم شخص آخر دون علمه، وعدم رفع ملفات لا يحق للمستخدم مشاركتها.
- الحضور في الموعد المحجوز على الرقم المسجل، وإبلاغ مقدم الخدمة بأي تغير مهم في الأعراض.
- عدم الاعتماد على الموقع عند وجود طارئ واضح يحتاج تصرفًا فوريًا.
الكشف وملاءمته
قد يرى مقدم الخدمة أثناء الكشف أن الحالة تحتاج فحصًا حضوريًا أو أشعة أو رأيًا من تخصص آخر، ويقول ذلك صراحة. الكشف بالفيديو لا يعني قبول الحالة للمتابعة عن بُعد، ولا يلزم مقدم الخدمة بخطة علاجية بعده.
الحجز والدفع وتغيير الموعد
يُحجز الموعد عند اختياره من صفحة الحجز ويُثبّت بعد الدفع ومراجعة مقدم الخدمة. المبلغ وعملته يظهران قبل الدفع، ويُسدد عبر بوابة Paymob أو بتحويل إنستاباي أو فودافون كاش مع رفع الإيصال؛ ولا يطلب الموقع رقم البطاقة أو رمز التحقق في نماذجه. الرجوع من بوابة الدفع ليس إثبات دفع؛ يعتمد التأكيد على إشعار موقّع والتحقق من الخادم. يمكن تغيير الموعد قبل الكشف بـ24 ساعة على الأقل وليس في نفس اليوم، والإلغاء والاسترداد غير متاحين إلا فيما يوجبه القانون أو تحدده سياسة الدفع. لا يوجد تجديد تلقائي. اقرأ سياسة الدفع وتغيير الموعد قبل الدفع، ولا ينتقص أي بند من حقوقك القانونية كمستهلك.
النتائج ووقت الرد
لا نضمن الشفاء أو نتيجة محددة أو ملاءمة المتابعة عن بُعد لكل حالة. مواعيد كشف الفيديو من 7 مساءً إلى 12 منتصف الليل بتوقيت القاهرة، كل أيام الأسبوع عدا الأحد، والمتاح منها هو ما يظهر في صفحة الحجز. الرد الإداري على الرسائل يكون في نفس الساعات. الموقع ليس خدمة طوارئ.
المحتوى والحقوق
لا ترفع محتوى لا تملك حق مشاركته. إرسال تقرير أو صورة مع الحجز لا يمنح الموقع حق استخدامه في إعلان أو قصة حالة. نشر صورة أو تقييم أو نتيجة مريض يحتاج إذنًا منفصلًا ومراجعة مناسبة، ولا تُختلق شهادات أو نتائج.
الحساب والأمان
المستخدم مسؤول عن حماية رابط حجزه ووسيلة دخوله وإبلاغنا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به. يجوز تعليق الوصول لحماية المستخدمين أو التحقيق في إساءة استخدام.
المسؤولية
يلتزم مقدم الخدمة ببذل العناية المهنية الواجبة في حدود المعلومات المتاحة له. ولا يُسأل عن ضرر ينتج عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة قُدمت له، أو عن عدم اتباع التعليمات المعتمدة، أو عن الاعتماد على الموقع في حالة طارئة، وذلك دون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها قانونًا.
القانون الواجب التطبيق واللغة
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع ينشأ عنها، دون إخلال بحقك في التقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك. النص العربي لهذه الشروط ولسياسات الموقع هو المعتمد، وأي ترجمة للتيسير فقط.
التعديلات
قد تتغير الشروط عند إضافة خدمات أو متطلبات تنظيمية. يظهر تاريخ آخر تحديث، وتُطلب موافقة جديدة عند حدوث تغيير جوهري يؤثر على معالجة البيانات أو طبيعة الرعاية.