المسؤول عن بياناتك
المسؤول عن معالجة بياناتك هو د. عبدالرحمن خليفة، مقدم الخدمة بصفته الشخصية، بصفته المهنية الظاهرة «أخصائي العمود الفقري والمفاصل». تُعالج البيانات لتنظيم الحجز والكشف والمتابعة فقط، ويمكن التواصل معه في أي أمر يخص بياناتك على 010 5544 5553 أو abderhman.m.khalafwya.65@gmail.com.
البيانات التي نجمعها
- الاسم ورقم الواتساب اللذان تكتبهما عند الحجز، لربط الحجز بصاحبه والتواصل معه بشأنه.
- الملاحظة الاختيارية التي تكتبها عن سبب الحجز، والملفات التي تختار رفعها من صور وتقارير PDF.
- بيانات الحجز والدفع: الموعد، والمبلغ، وطريقة الدفع، وصورة وصل التحويل إن رفعتها، ومرجع عملية الدفع الإلكتروني. لا يمر رقم بطاقتك على الموقع.
- الدولة التي تتصفح منها كما يبلّغ بها مزود الاستضافة، لتحديد سعر الكشف المعروض عليك. لا يُحفظ عنوان IP في ملف حجزك.
- بيانات أمان وتشغيل محدودة: ملفات ارتباط الجلسة، وسجلات حدود الطلبات، وسجل تدقيق للإجراءات الحساسة.
- قياس داخلي لخطوات الخدمة، مثل فتح صفحة الحجز أو صفحة الدفع، مع مصدر الزيارة العام — دون اسم أو رقم أو نص كتبته.
لماذا نستخدمها وعلى أي أساس
- تثبيت الموعد وتحصيل المبلغ وتأكيد الحجز وإبلاغك به.
- إجراء الكشف بالفيديو وما يقرره مقدم الخدمة بعده.
- التواصل الإداري معك بشأن حجزك ومواعيدك ومدفوعاتك.
- حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام والتحقيق في الأعطال.
- ما تكتبه عن حالتك بيانات صحية حساسة، ولا نعالجها إلا بموافقتك الصريحة التي تعطيها قبل إتمام الحجز، ويمكنك سحبها في أي وقت.
من يطّلع على بياناتك
مقدم الخدمة وحده يراجع حجزك وما أرفقته معه. لا نبيع البيانات، ولا نستخدمها في إعلانات، ولا ننشر قصة أو صورة أو نتيجة مريض دون إذن منفصل منه. لا يُستخدم ذكاء اصطناعي في مسار الحجز.
ولتشغيل الخدمة نستعين بمزودين يعالجون البيانات نيابة عنا وفي حدود هذا الغرض فقط:
- Cloudflare: الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات. قاعدة البيانات مستضافة في مراكز بيانات بغرب أوروبا.
- Paymob: بوابة الدفع الإلكتروني عند تفعيلها، ولا يمر رقم البطاقة على الموقع. يعتمد تأكيد الدفع على إشعار موقّع يصل إلى الخادم.
- واتساب (Meta): رسالة استلام الطلب ورسالة تأكيد الموعد تُرسلان إلى رقمك عبر واجهة واتساب للأعمال، باسمك والموعد والمبلغ فقط، دون أي تفاصيل صحية.
- Telegram: تنبيه مقدم الخدمة بوصول حجز جديد أو وصل تحويل. لا يُرسل إليه محتوى ملاحظتك ولا ملفاتك.
- Google Meet أو رابط اجتماع مماثل يرسله مقدم الخدمة: لإجراء الكشف بالفيديو.
- الهاتف والبريد: للتنسيق الإداري فقط عندما تتواصل بها أو نرد عليك.
نقل البيانات خارج مصر
تُعالج بياناتك على خوادم مزودين خارج مصر: قاعدة البيانات في غرب أوروبا، وواتساب للأعمال وبوابة الدفع بحسب مزوديهما. تتم هذه المعالجة للأغراض المذكورة في هذه السياسة فقط، وبموافقتك الصريحة التي تعطيها قبل إتمام الحجز.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحجز وما أُرفق معه ما دامت هناك حاجة لتقديم الخدمة، أو لتوثيق الرعاية المقدمة والرد على استفسار أو شكوى بشأنها، أو لتنفيذ التزام قانوني أو محاسبي. يمكنك طلب حذفها في أي وقت، وننفذ الطلب ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بجزء منها، ونبلغك بما احتُفظ به وسببه.
سجلات الأمان المؤقتة، مثل حدود الطلبات، تُحذف تلقائيًا بعد 24 ساعة. وتنتهي ملفات الارتباط في المدد المذكورة في سياسة ملفات الارتباط.
حقوقك
من حقك أن تعرف ما لدينا من بياناتك وتحصل على نسخة منها، وأن تصححها أو تكملها، وأن تطلب حذفها أو تقييد معالجتها، وأن تسحب موافقتك في أي وقت. سحب الموافقة يوقف المعالجة من تاريخه، ولا يمس ما تم قبله أو ما يلزم القانون بالاحتفاظ به.
لتقديم أي من هذه الطلبات تواصل عبر القنوات المذكورة أدناه. وإذا لم يُحل طلبك، يحق لك التقدم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.
الأمان
الموقع يعمل عبر HTTPS فقط. تُفتح صفحة حجزك من نفس جلسة المتصفح التي حجزت منها، ويتحقق النظام من ملكية الحجز قبل عرض أي بيانات أو تغيير الموعد. يضع النظام حدودًا لعدد الطلبات، ويسجل الإجراءات الحساسة، ويشفّر بعض الحقول الحساسة. هذا لا يعني أن كل البيانات مشفرة أو أن أي نظام خالٍ من المخاطر.
إذا وقع اختراق يمس بياناتك، نبلغك ونبلغ الجهات المختصة وفق ما يفرضه القانون.
لا ترسل بيانات بطاقة أو رمز تحقق على واتساب أو البريد. ارفع فقط التقرير المطلوب، واحجب بيانات أشخاص آخرين أو بيانات هوية غير لازمة.
القُصّر
الخدمة موجهة لمن أتم 18 عامًا. إذا كان المريض أصغر من ذلك، يحجز ولي أمره ويعطي الموافقة نيابة عنه، ويحضر معه الكشف بالفيديو.
ملفات الارتباط والقياس
لا يُحمّل الموقع Google Analytics أو بكسل إعلاني أو تسجيل جلسات. توجد ملفات للجلسة والأمان واللغة ومصدر الزيارة وتفضيل العرض، موضحة في سياسة ملفات الارتباط. لا نجمع بحثك في الصفحات العامة ولا نرسله كحدث تحليلي.
التواصل وطلبات الخصوصية
لتقديم طلب وصول أو تصحيح أو حذف أو سحب موافقة، اتصل على 010 5544 5553 أو راسل abderhman.m.khalafwya.65@gmail.com. اذكر طبيعة الطلب فقط، ولا ترسل تقارير أو صور هوية في الرسالة الأولى. نتحقق من هوية صاحب الطلب قبل تسليم أي بيانات أو تنفيذ أي حذف.
تعديل هذه السياسة
يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. عند تغيير جوهري في البيانات التي نجمعها أو المزودين أو أغراض المعالجة، نطلب موافقتك من جديد قبل تطبيقه على بياناتك.